IT-supporter til Front-end-teamet – med fokus på god service og teknisk nysgerrighed
Brænder du for at gøre en forskel for dine kolleger gennem god brugerservice? Motiveres du af at finde løsninger, der både virker – og gør brugerne glade? Trives du med at kombinere tekniskfærdigheder med en imødekommende og hjælpsom tilgang? Så er du måske vores nye IT-supporter i Kerteminde Kommune.
Om stillingen
Som IT-supporter i vores front-end-team bliver du det afgørende bindeled mellem mennesker og it. Din vigtigste opgave er ikke kun at løse tekniske problemer – men at skabe tryghed og en god oplevelse for alle medarbejdergrupper i kommunen. Du skal kunne møde folk i øjenhøjde, forstå deres arbejdssituation og kommunikere klart og venligt, uanset om du hjælper en pædagog, en sagsbehandler eller en leder.
Din arbejdsdag foregår primært med at yde service via servicetelefonen i vores servicedesk, hvor du er den første, mange møder, når teknikken driller. Her spiller du en central rolle i at opbygge tillid til vores IT-løsninger. Samtidig vil du også have hands-on opgaver, hvor du arbejder direkte med IT-udstyr og systemer – fx opsætning af computere, tablets og smartphones, samt fejlsøgning på vores mange IT-løsninger.
Opgaverne spænder bredt: fra at få en kollegas computer til at virke, til at sikre, at nye medarbejdere får den rigtige opsætning, til at deltage i mindre projekter, hvor vi forbedrer supportprocesser og implementerer nye teknologier. Vi lægger vægt på, at du har styr på teknikken – men endnu vigtigere er måden, du bruger din viden på: med empati, tålmodighed og en service, der gør en forskel.
Hos os arbejder vi tæt sammen i teamet, deler viden og hjælper hinanden, så vi hele tiden bliver bedre – både teknisk og i vores service.
Dine væsentligste opgaver bliver bl.a.:
- Yde brugersupport og fejlfinding via telefonen i servicedesken – altid med fokus på at skabe en god serviceoplevelse
- Hands-on opgaver i servicedesken eller på en af vores 40 lokaliteter, når der er behov for fysisk hjælp til udstyr eller opsætning
- Opsætning, installation og vedligeholdelse af pc’er, printere, mobiltelefoner og andet IT-udstyr
- Support på kommunens IT-systemer og sikring af, at medarbejdere hurtigt kommer videre i deres arbejde
- Brænder for at levere god service og møder brugerne med tålmodighed og forståelse for deres behov
- Har erfaring med IT-support, fejlfinding og opsætning af udstyr – gerne fra en større eller offentlig organisation, dette er dog ikke et krav
- Kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for dine opgaver – men også trives i et team, hvor vi hjælper hinanden
- Er struktureret og har blik for at dokumentere dine løsninger.
- Har kørekort til almindelig personbil så du kan komme rundt på lokaliteterne
Vi kan tilbyde:
- En hverdag med stor variation og mulighed for at gøre en konkret forskel for dine kolleger
- Et stærkt fagligt miljø, hvor vi prioriterer samarbejde, vidensdeling og udvikling
- Fleksible arbejdstider og mulighed for at tilrettelægge din arbejdsdag i samarbejde med teamet
- En arbejdsplads med fokus på fællesskab, trivsel og udvikling – både fagligt og socialt
Fællesskabet i Kerteminde Kommune
Centralt for dit arbejde i Kerteminde er visionen “Fællesskab i Kerteminde”. Vi ser borgere, politikere og medarbejdere som en samlet gruppe, der hjælper hinanden og lykkes i fællesskab. Vi-fornemmelsen og det fælles ejerskab er centralt, og vi forventer, at du kan se dig selv i denne vision.
IT og digitalisering er en del af området Økonomi, Personale og IT hvor den fælles ambition er at understøtte de faglige områder. Vores opgave er at hjælpe fagområderne til at lykkes. Det er derfor vigtigt for os at sætte os ind i deres behov og på bedste vis hjælpe dem videre. Digitaliseringsområdet er en vigtig brik i denne ambition og du skal derfor have lyst til videreudvikle området til at bidrage yderligere i understøttelsen af organisationen.
Løn- og ansættelsesforhold
Løn og ansættelse i henhold til gældende overenskomst.
Vil du vide mere?
Har vi vakt din nysgerrighed, og har du yderligere spørgsmål, så kontakt gerne, så kontakt gerne leder af It & Digitalisering, Steen Brodersen på 20131571
Ansøgning
Send din ansøgning, CV og relevante bilag via ansøgningsknappen senest 4. januar 2026
Vi glæder os til at modtage din ansøgning.
Kerteminde Kommune ligger i det nordøstlige Fyn i en smuk og varieret natur. Kommunen har tæt på 25.000 indbyggere og byder på et aktivt forenings- og erhvervsliv og gode idræts- og fritidsmuligheder.
Kommunen har ca. 1.800 medarbejdere, der arbejder ud fra vores særlige kerneværdi, som er fællesskab, hvor vi både er tæt på hinanden og på borgerne.
Udover fællesskabet prioriterer og arbejder vi også med vores øvrige værdier i dagligdagen: Kvalitet, Nærvær, Udvikling og Trivsel. Herudover er dialog og samarbejde nøgleord, der kendetegner god ledelse i Kerteminde Kommune.
Organisationen baserer sig på flade strukturer, stor selvbestemmelse og gode udviklingsmuligheder, og vi er en røgfri arbejdsplads med røgfri arbejdstid.
Hvis du i dit nye job er IT bruger, kan der i forbindelse med din ansættelse være krav om, at du identificerer dig med dit MitID, du vil i så fald kontaktes herom.
Såfremt at du er kandidaten, som vi indgår aftale med om ansættelse, vil vi ved forespørgsel videregive dine kontaktoplysninger, så som navn, adresse, telefonnummer og evt. CV, til den lokale tillidsrepræsentant eller forhandlingsberettiget faglige organisation. Dette sker med henblik på, at sikre den rette indplacering og forhandling af din løn ved ansættelsen. Har du hemmeligt telefonnummer vil dette også blive videregivet. Videregivelsen sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b og c jf. databeskyttelseslovens § 12, stk. 1. Har du navne- eller adressebeskyttelse, vil oplysningerne først blive videregivet efter at du har afgivet samtykke”.
Kerteminde Kommune betragter mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge ledige stillinger.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Kerteminde Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
IT & Digitalisering, Hans Schacksvej, 5300 Kerteminde
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 04-01-2026;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/find-job/86457678-cd98-4cc1-ad23-64f48583bde2
